2024-03-31
다면평가제란, 기업 내 인사 평가 제도로 기존 상사가 부하 직원을 평가하는 일방적인 평가 방식이 아닌 부하, 동료, 외부인, 고객, 자기 자신 등이 평가주체로 참여해 다각도로 평가를 진행해 종합적 평점을 매겨 평가하는 방식입니다.
다면평가제도에서는 다수의 인원이 인사평가에 참여해 단독 평가에서 발생할 수 있는 불공평한 결과를 방지해 인사평가의 타당성, 신뢰성, 객관성을 높어 수평적 문화가 강한 조직이나, 팀 등에서 선호되고 있습니다.
다면평가제 진행과정에서 각 주체들이 피평가자에 대한 평소의 관찰 소감을 전달하게 되고 피평가자는 이를 듣고 수용하면서 서로 간의 원활한 의사소통이 이루어질 수 있는 계기가 됩니다.
평가 결과로 받는 장단점 등의 피드백을 토대로 피평가자는 보다 객관적으로 자신의 장점을 더 잘 파악하고 단점을 보완할 수 있어 자기역량을 강화할 수 있습니다.
평가과정에 직속 상사 뿐 아니라 동료, 부하 직원등도 함께 참여하기 때문에 상사의 주관에 따라 평가가 달라질 수 있는 부작용을 방지해 인사평가에 대한 객관성과 타당성을 제고할 수 있고 나아가 신뢰성도 확보할 수 있습니다.
다면평가제도는 부하직원이 상사를 평가할 수 있기에 상사의 승진이 걸린 평가일 경우 하급자와 상급자 사이의 갈등이 발생할 수 있습니다.
여러 주체의 평가를 종합해 진행하다 보면 자칫 인기투표로 변질될 수도 있고 각 부처나 직급에 대한 이해도가 달라 적합한 평가라 이루어지지 않아 혹 왜곡된 평가 결과가 도출될 수도 있습니다.
다수의 평가자가 무기명으로 평가를 하는 경우에 있어서는 평가 결과에 대한 책임소재가 불명확해질 수 있습니다.
다면평가제도를 실시하는 조직의 규모가 클 경우 평가를 위한 배포와 취합에 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다.
다면평가제를 보다 성공적으로 활용하기 위해서는 평가 설계 시 우선적으로 고려해야 할 부분이 있습니다. 특히, 다면평가를 준비하는 담당부서나 담당자라면 다음과 같은 사항은 주지해야 할 필요가 있습니다.
지금까지 다면평가의 장단점과 도입 시 고려해야 할 점에 대해 알아봤습니다. 만일 기업에서 처음으로 다면평가제를 고려하고 있다면 초기에는 전직원을 대상으로 하는 전면적인 도입보다는 리더나 임원 등 소수 인원에 대해서만 우선적으로 진행해보고 평가를 진행하며 쌓은 노하우를 바탕으로 점진적으로 대상을 확대해나가는 것이 효과적일 것 같습니다.
다면평가제를 잘 활용해 보다 발전적인 기업문화를 만들어나가면 좋겠습니다.