결제 등록 권한은 최고관리자에게 있습니다.

• 스탠다드 플랜 혹은 베이직 플랜 선택이 가능하며, 자세한 내용은 요금제 페이지와 결제 페이지를 참고해주시기 바랍니다.
  
• 결제 관련 자주 묻는 질문은 본문 하단의 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.

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목차

1. 결제 카드 등록하기
2. 결제 카드 변경하기
3. 플랜 변경하기
4. 직원 라이센스 수 변경하기
5. 결제 카드 삭제하기
6. 결제 청구서 확인하기
7. FAQ - 자주 묻는 질문들
8. FAQ - 카드 결제 오류 문의

1. 결제 카드 등록하기

결제 카드 등록은 회사 설정 > 결제 메뉴에서 진행할 수 있습니다. 결제 카드 등록 버튼을 눌러주세요.

STEP 1 ) 사용할 플랜을 선택하세요. 무료체험 기간 동안 체험하신 플랜은 Standard 플랜으로, 동일하게 각종 근태 요청 및 다양한 기능 사용을 유지하려면 해당 플랜 이용을 권장드립니다.

STEP 2 ) 결제 정보를 양식에 맞게 정확히 입력하세요.

• 직원 라이센스 수 : 시프티에 최대로 추가할 수 있는 '활성 가능한 직원 수'를 의미합니다.
  최소 현재 활성화된 직원 수 이상으로 설정해야 하며, 언제든지 수정이 가능합니다.

예를 들어, 22개로 직원 라이센스 수를 등록한다면 [관리 > 직원] 페이지 우측 상단에서 현재 시프티에 활성되어 있는 직원 수와 최대로 등록 가능한 직원 라이센스 수를 확인할 수 있습니다.

• 사업자 등록번호 : 법인카드일 경우, 사업자 등록번호를 입력하세요.
  만약 개인 카드(개인 이름으로 발급된 법인카드 포함)일 경우, 카드 소유자의 생년월일 6자리를 입력하세요.

• 청구서 수령 이메일 : 결제 청구서를 받을 이메일을 입력하세요. 입력한 주소로 매월 영업일 기준 2일에 결제 청구서가 발송됩니다.

STEP 3 ) 결제에 필요한 약관 확인 및 동의를 완료한 후 결제카드 등록 버튼을 눌러 카드 등록을 완료하세요.
카드 등록이 완료되면 결제 및 계약 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 결제 카드 변경하기

사용하는 결제 카드를 변경하려면, 카드번호 우측의 변경 버튼을 눌러주세요.

새로 등록할 카드 정보를 양식에 맞게 정확히 입력 후, 결제 카드 변경 버튼을 눌러주세요.

3. 플랜 변경하기

현재 구독중인 플랜을 변경하려면, 플랜 우측의 변경 버튼을 눌러주세요.

서비스 구독 플랜과 부가서비스 이용을 추가, 변경할 수 있습니다.

4. 직원 라이센스 수 수정하기

현재 등록된 직원 라이센스 수를 수정하려면, 직원 라이센스 수 우측의 변경 버튼을 눌러주세요.

최대로 추가하고자 하는 직원 수를 입력한 후 저장 버튼을 눌러주세요.
변경된 사항은 즉시 반영되며, 월 중간에 변경된 직원 라이센스 수는 일별 일할 계산되어 요금에 반영됩니다.

5. 결제 카드 삭제하기

현재 등록된 결제 카드를 삭제하려면, [회사 설정 > 지원] 메뉴로 이동한 뒤 결제 카드 삭제 및 서비스 구독 해지 버튼을 눌러주세요.

충분한 검토 후, 최고관리자 계정의 비밀번호를 입력한 후 해지 완료 버튼을 눌러주세요.

결제 카드 삭제 및 서비스 구독 해지 요청 이후에도 언제든지 시프티 이용을 다시 시작할 수 있습니다.
[회사 설정 > 결제] 메뉴에서 서비스 다시 구독하기 버튼을 눌러 시프티 이용을 다시 시작할 수 있습니다.

결제 청구서 확인하기

카드 결제 청구서는 매월 영업일 2일에 발송되며, 서비스 요금은 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일)에 결제됩니다.
카드 등록시 입력한 '결제 담당자 이메일'로 결제 내역에 대한 청구서가 발송됩니다.
(참고) 청구서 발송 시 최고관리자의 이메일 주소와 결제 담당자 이메일 주소가 다른 경우, 최고관리자 이메일이 자동 참조되어 전송됩니다.

청구서 발송이 완료되면, [회사 설정 > 결제] 페이지 하단의 계약 정보란에서 결제 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

항목	설명
플랜	선택한 서비스 플랜입니다.
시작일	서비스 이용 시작일입니다. 중도에 플랜을 변경한 경우, 해당 플랜의 서비스 이용 시작일도 함께 명시됩니다.
종료일	카드 결제 적용의 종료일입니다. 중도에 플랜을 변경한 경우, 기존 플랜의 서비스 이용 종료일이 함께 명시되며 이후에는 당월 말일까지가 종료일로 반영됩니다.
최종단가	선택한 플랜 가격입니다. 프로모션 할인 혜택을 받은 경우, 해당 할인율이 적용되어 나타납니다.
직원 라이센스 수	중도에 직원 라이센스 수가 변경된 경우, 변경된 직원 라이센스 수를 확인할 수 있으며 설정된 직원 라이센스 수를 기반으로 일별 일할 계산됩니다.
결제 수단	결제 수단을 확인할 수 있습니다.
결제자 이메일	카드 결제 등록 시 입력한 결제자 메일 주소입니다.

FAQ - 자주 묻는 질문들

결제

문의	답변
무료체험 기간 중 카드를 등록하면 요금이 결제되나요?	무료체험 기간 중에는 결제되지 않습니다. 시프티 가입 후 30일 무료 체험이 제공되며 무료체험이 종료되고 유료 구독이 시작된 후, 다음 달에 첫 서비스 요금이 청구됩니다. 예를 들어, 무료 체험이 5월 7일 종료되고 5월 8일 유료 서비스가 시작된 경우 결제 청구서는 매월 영업일 2일에 발송되며 서비스 요금은 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 결제됩니다. 월 도중에 서비스를 시작한 경우, 첫 서비스 요금은 일할 계산되어 청구됩니다.
지금 사용하고 있는 기능들(각종 요청 포함)을 그대로 사용하려면 어떤 플랜을 선택해야 하나요?	현재 무료체험으로 제공되는 플랜은 '스탠다드 플랜'입니다. 각종 근태 요청(근무일정/휴가 등)과 커스텀 요청, 메시지 기능 등을 사용하기 위해서는 스탠다드 플랜을 이용해주세요. 베이직 플랜은 요청이나 다수의 관리 기능 사용이 불가합니다.
직원 라이센스 수는 무엇인가요? 몇 개로 설정하면 될까요?	현재 시프티를 실제 사용중인 '활성화된 직원 수'로 설정해주세요. 월간 플랜의 경우, 결제 페이지에서 설정된 직원 라이센스 수를 기반으로 일별 일할 계산(전월 직원 라이센스 수 X 선택한 플랜 가격)되어 청구됩니다. 월 중간에 직원 라이센스 수가 수정된 경우, 일별로 일할 계산됩니다. 또한, 결제 페이지의 '과거 변경 내역 보기'를 통해 직원 라이센스 수 변경 내역을 확인하실 수 있습니다. 예) - 2022.07.12 : 10개 / 계약 시작 - 2022.07.19 : 14개 / 인원 추가 → 직원 라이센스 수 = 7.94개 (7일/31일(소수점 두자리 이후 절사) * 10개 + 13일/31일(소수점 두자리 이후 절사) * 14개)
월 결제 요금은 어떻게 계산되나요?	결제 요금은 지난달 결제 페이지에 등록한 직원 라이센스 수 X 선택한 플랜 가격으로 계산됩니다. 만약 월 중간에 직원 라이센스 수가 변경된 경우, 일할 계산되어 요금에 반영됩니다. 결제 요금은 지난달 1일 부터 ~ 말일 까지를 기준으로 계산되며, 월 도중에 서비스를 시작한 경우 플랜 가격이 일할 계산됩니다.
선택한 플랜과 직원 라이센스 수가 변경될 경우 결제 요금이 어떻게 계산되나요?	일별 직원 라이센스 수를 일할 계산한 식에 플랜 단가를 곱하여 계산됩니다. 예) - 2022-07-12 : 10개 / Basic / 계약 시작 - 2022-07-19 : 14개 / Basic / 인원 추가 - 2022-07-23 : 14개 / Standard / 플랜 변경 요금 계산) - Basic 플랜 사용 직원 라이센스 수 : (7/31(소수점 두자리 이후 절사) * 10) + (4/31(소수점 두자리 이후 절사) * 14) = 3.88개 - Standard 플랜 사용 직원 라이센스 수 : (9/31(소수점 두자리 이후 절사) * 14) = 4.06개 → 7월 서비스 요금 = 24,000원 (3.88 * 2000 + 4.06 * 4000) ⚠️ 7월 한달 31일 기준 계산 예시이며, 프로모션 적용 시에는 해당 할인률이 반영됩니다. 결제 청구서는 매월 영업일 2일에 발송되며, 서비스 요금은 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 결제됩니다.
결제 일자를 변경할 수 없나요?	매월 정기 경제일에 결제가 되기 때문에 청구일 및 결제일은 고정되어 변경할 수 없습니다.
청구서 발송과 실제 결제일은 언제인가요?	시프티 플랜 구독은 후불 결제 방식으로, 익월 영업일 기준 2일에 전월 직원 라이센스 수에 대한 청구서가 발송되며 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우, 다음 영업일에) 등록한 카드로 자동 결제됩니다.
카드 결제를 중도 해지하는 경우, 결제는 어떻게 진행되나요?	시프티는 월 단위 구독 방식입니다. 시프티 구독을 시작한 뒤 카드 결제를 중도 해지하는 경우, 해당월 말일까지 시프티 서비스 이용이 가능하며 1개월 분의 요금이 부과됩니다. 무료체험 기간 중에는 카드를 등록하여도 과금되지 않습니다. 무료체험이 종료된 이후 카드 결제를 중도 해지하는 경우 유료 구독이 시작된 다음 달에 첫 서비스 요금이 청구되며, 월 도중에 서비스를 시작한 경우 첫 서비스 요금은 일할 계산되어 청구됩니다. ⚠️ 결제 청구서는 매월 영업일 2일에 발송되며, 서비스 요금은 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 결제됩니다.
카드를 해지하고 다시 등록하는 경우, 결제는 어떻게 되나요?	다시 등록하는 경우, 바로 당일부터 선택한 플랜이 적용됩니다. 무료체험 기간 중에는 카드를 등록하여도 과금되지 않으며, 무료체험이 종료되고 유료 구독이 시작된 다음 달에 첫 서비스 요금이 청구됩니다. 월 도중에 서비스를 시작한 경우에는 첫 서비스 요금이 일할 계산되어 청구됩니다. ⚠️ 결제 청구서는 매월 영업일 2일에 발송되며, 서비스 요금은 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 결제됩니다.
결제 카드 등록 이후 사용하던 요청 메뉴들이 보이지 않습니다.	[회사 설정 > 결제] 페이지에서 '베이직 플랜'으로 등록이 되어 있는지 확인해주세요. 각종 근태 관련 요청과 커스텀 요청 등 모든 요청 기능들은 스탠다드 플랜에서 제공하고 있기 때문에 플랜 변경이 필요합니다.
일시불로 연간 결제가 가능할까요?	연간 결제를 원하신다면 50인 이상의 사업장인 경우 도입문의를 남겨주시기 바랍니다.
결제 금액에서 부가세는 별도인가요?	네, 부가세 10%는 별도입니다.
카드 결제의 경우, 세금계산서는 발행되지 않나요?	네, 세무상 카드 결제의 경우 원칙적으로 세금계산서가 발행되지 않습니다.

무료 체험

문의	답변
무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?	무료 체험이 종료되면 서비스 이용이 제한됩니다. 결제 카드를 등록하면 기존의 데이터 모두 열람 및 동일한 설정으로 재이용이 가능합니다.
무료 체험에서 제한되는 기능들이 있나요?	아닙니다. 30일 동안 Standard Plan에 해당하는 모든 기능 (각종 근태 관련 전자결재 + 메시지 + 커스텀 요청 + 휴가 자동 발생 및 휴가사용촉진 등)을 경험해보실 수 있습니다.
무료 체험이 끝나면 데이터가 소멸되나요?	서비스 이용이 중단되어도 시프티에 보관하신 데이터는 모두 안전하게 계속 보관되며, 카드 등록 및 결제가 이뤄진 이후 정상적으로 재이용이 가능합니다.

연동

문의	답변
무료 체험 중 연동 패키지를 포함하여 결제 카드로 등록해두었습니다. 바로 연동 패키지 이용이 가능한가요?	네, 무료 체험 기간 중 연동 패키지를 포함해 등록할 경우 연동 패키지를 바로 이용하실 수 있습니다. 무료 체험이 종료된 이후, 연동 패키지 + 스탠다드 플랜의 이용료가 부과됩니다.
베이직 플랜에 연동 패키지를 포함해 결제가 가능한가요?	본 연동 패키지는 스탠다드 플랜에서 추가 가능한 유료 부가 서비스입니다. 연동 패키지 추가를 원하신다면, 스탠다드 플랜을 이용 부탁드립니다.
전자계약, API, SECOM 등 연동 기능을 사용하고 싶은데, 연동 패키지에 없습니다. 어떻게 신청할 수 있나요?	전자계약, API, SECOM 등의 부가 서비스는 도입문의를 통해 연동 서비스 신청을 해주셔야 합니다. 도입문의 시, "전자계약 이용을 위한 연동 서비스 신청" 기재 부탁드립니다. ⚠️ 본 부가 서비스는 최소 20인 과금 제약이 있는 서비스로, 20인 미만의 사업장일 경우 기본 최소 20인에 대한 이용료가 부과되는 점 안내드립니다.

등록 정보 변경

문의	답변
청구서 수신 이메일 등 고객 정보를 변경하고 싶어요	고객 정보 변경 문의는 support@shiftee.io 또는 웹챗으로 문의해주세요.
직원 라이센스 수를 잘못 설정했어요	같은 날 직원 라이센스 수를 즉시 수정하면 적용되지 않습니다. 서둘러서 직원 라이센스 수를 변경해주세요.
플랜을 변경하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?	변경을 원하신다면 [회사 설정 > 결제] 메뉴의 계약 정보에서 플랜 우측의 변경 버튼을 눌러주세요.

그 외 결제와 관련해 문의사항이 있으시다면 실시간 채팅 혹은 billing@shiftee.io로 문의해주시기 바랍니다.

FAQ - 카드 결제 오류 문의

카드 등록 시 결제 오류가 발생하는 경우, 아래의 테이블을 참고하여 카드 등록 오류 원인을 파악하고 문제를 해결하세요.

오류 코드	설명	해결 방법
[CC63]	카드 비밀번호 오류	카드 비밀번호가 잘못 입력되었습니다. 카드 비밀번호 확인을 부탁드립니다.
[CC69]	비밀번호 오류 3회 이상 발생	카드 비밀번호를 연속 3회 이상 잘못 입력하신 경우 온라인에서 카드 사용이 불가합니다. ⚠️ 해당 카드사의 고객센터로 연락하시어 비밀번호 오류 해제를 문의 부탁드립니다.
[CC66]	생년월일 또는 사업자번호 불일치	카드 소유주의 생년월일 또는 사업자번호 확인을 부탁드립니다.
[CC29]	비밀번호 미등록	비밀번호가 등록되지 않은 카드입니다. 해당 카드사의 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[8130]	해외카드 거래불가	현재 해외카드로는 시프티 서비스 결제가 불가합니다. 다른 카드로 이용을 부탁드립니다. (업데이트 예정)
[CC01]	카드사로 문의 필요	카드사 오류 해결이 필요한 건으로, 해당 카드사의 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[8484]	카드 유효기간 만료	해당 카드의 유효기간이 지나 사용이 불가합니다. 다른 카드로 결제를 시도해주세요.
[CC67]	사업자번호 오류	사업자번호 인증에 오류가 있습니다. 사업자번호를 다시 한 번 확인해주세요.
[CC14]	카드 번호 오류	카드 번호에 오류가 있습니다. 카드 번호를 다시 한 번 확인해주세요.
[CC55]	유효기간 오류	카드의 유효기간에 오류가 있습니다. 유효기간을 다시 한 번 확인해주세요.